服務支援
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服務支援


服務承諾☁☁:

1.產品質量服務承諾☁☁:保證所售產品是全新☁✘╃☁、未使用過的合格產品₪▩╃,且在正確安裝☁✘╃☁、正常使用和保養條件下₪▩╃,在其使用壽命內具有良好的效能↟••。裝置在組裝除錯過程中有專門的工序人員完成₪▩╃,且在裝置出庫前進行質檢↟••。

2.產品價格承諾☁☁:在同等競爭條件下₪▩╃,我司在不以犧牲產品安全要求☁✘╃☁、降低產品質量為代價的基礎上₪▩╃,真誠以優惠價格提供給客戶↟••。

3.交貨期承諾☁☁:根據客戶溝通好的交貨期安排生產排期₪▩╃,並保質保量按交期完成;若客戶需提前交貨₪▩╃,我司可合理協調生產排期₪▩╃,滿足客戶需求↟••。

4.售後服務承諾☁☁:

服務宗旨☁☁:高效☁✘╃☁、細緻☁✘╃☁、專業☁✘╃☁、周到↟••。

服務目標☁☁:以專業為客戶解決後顧之憂↟••。

服務效率☁☁:在質保期內₪▩╃,裝置出現的非人為操作造成的部件損壞₪▩╃,由廠家免費保修₪▩╃,並在接到使用方通知之日起在24小時內免費維修或更換↟••。

裝置發生故障₪▩╃,在接到使用者通知4小時內作出電話或書面答覆₪▩╃,若電話☁✘╃☁、影片解決不了問題₪▩╃,我司在48小時內將採取上門維修服務↟••。

售前服務☁☁:

方案設計☁☁:根據客戶提供的廠房設計圖₪▩╃,設計最優的自動化包裝方案

機器選型☁☁:根據客戶的公司生產資質以及要求₪▩╃,定製最優機器配置↟••。

投資預算☁☁:提供整體專案投資預算☁✘╃☁、資源配置及收益分析↟••。

實地考察☁☁:邀請客戶實地考察我司生產基地↟••。


售中服務☁☁:

機器安裝☁☁:專業技術人員現場為客戶機器安裝↟••。

培訓支援☁☁:為客戶提供機器維護保養☁✘╃☁、機器操作等實用技術培訓↟••。

技術支援☁☁:協助客戶進行產品生產除錯↟••。

售後服務☁☁:

及時高效☁☁:24小時服務熱線₪▩╃,4小時內透過電話☁✘╃☁、影片解決機器一般性故障↟••。

裝置除錯☁☁:提供裝置除錯☁✘╃☁、維護保養☁✘╃☁、現場操作培訓↟••。

裝置維護☁☁:1年內保修₪▩╃,終身維護↟••。

定期探訪☁☁:定期探訪☁✘╃☁、指導客戶使用☁✘╃☁、維護保養機器↟••。

培訓教材☁☁:提供裝置使用說明書☁✘╃☁、日常保養操作手冊☁✘╃☁、常規裝置故障問題解決操作手冊

駐廠服務☁☁:對戰略客戶☁✘╃☁、大客戶提供定點駐廠服務₪▩╃,並提供備件儲備↟••。

技術支援☁☁:

1.產品選型指導

2.灌裝和包裝車間設計方案諮詢

3.技術支援顧問

4.售後投訴建議

5.申請售後服務


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